Omgaan met agressie voor buschauffeurs

Voor wie?

Buschauffeurs 


Resultaat

De cursist leert verschillende vormen van agressie kennen en herkennen. Hij leert om te gaan met passagiers die agressief zijn of die zich agressief gedragen De cursist leert verschillende vormen van agressie kennen en herkennen. Hij leert om te gaan met passagiers die agressief zijn of die zich agressief gedragen.


Inhoud

  • Soorten agressie
  • Kenmerken agressief gedrag
  • Bestrijding van agressie
  • Vaardigheden om met agressie om te gaan
  • Communicatie als onderdeel van dienstverlening
  • Het gespreksmodel
  • De theorie wordt in de praktijk gebracht met behulp van rollenspellen.


Examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen. Deelnemers krijgen een getuigschrift van Logistic Force Academy als bewijs van deelname.


De prijzen zijn inclusief trainingsmateriaal, certificaat met bijbehorende pas, examens en exclusief BTW en CCV registratiekosten van € 16,55 p.p.p.d.





Tijd:

1 dag (7 uur code 95)




Plaats:

Locatie Logistic Force/ 

Incompany




Prijs:

€ 125,00 p.p., € 1.564,00 per groep (max 20 deelnemers)




Subsidie:

Vraag naar de mogelijkheden